Veelgestelde vragen & antwoorden | Skinroller

15% off | Code: WINTER15

menu Created with Sketch.
heart Created with Sketch.
bag Created with Sketch.

15% off | Code: WINTER15

  • 200.000 tevreden klanten!
  • Veilige betalingen

Veelgestelde vragen & antwoorden

1. Vragen over Skinroller PRO

  • + WAT IS EEN SKINROLLER?
    Een Skinroller bestaat uit veel kleine micronaaldjes die de huid binnendringen, waardoor de groei en vernieuwing van huidcellen wordt gestimuleerd. Gebruik de Skinroller door er zachtjes mee over probleemgebieden in de huid te rollen. De naaldjes die aan een leren roller zijn bevestigd, worden gemaakt van chirurgisch staal van de hoogste kwaliteit
  • + HOE SNEL ZIE IK RESULTATEN?

    Dat hangt af van de huidproblemen die je wilt behandelen en hoeveel de huid moet verjongen. Het proces kan enkele maanden in beslag nemen, maar je ziet vaak al zichtbare verbeteringen na een week. Het vernieuwen van de toplaag van de huid duurt ongeveer 40 dagen. Dat betekent dat al na een paar behandelingen het verschil duidelijk wordt.

  • + HOE VAAK KAN IK MIJN SKINROLLER GEBRUIKEN?
    We willen ervoor waarschuwen dat andere huidrollers soms adviseren elke week meermaals thuis de huid met micronaaldjes te behandelen. Dat raden wij niet aan. Afhankelijk van de zone zou je de huid niet vaker dan 1 tot 2 keer per week met de Skinroller moeten behandelen. Onze aanbeveling is om de Skinroller maximaal 1 tot 2 keer per week te gebruiken, in combinatie met een kwalitatief goed serum. Als je een gevoelige huid hebt raden we aan de Skinroller minder vaak te gebruiken. 
  • + HOE WEET IK WELKE MAAT IK MOET KIEZEN?

    De naaldjes van de Skinroller zijn verkrijgbaar in verschillende maten en kunnen de huid minder diep of dieper binnendringen. Kies de maat die past bij het lichaamsdeel dat u wilt behandelen. De afmetingen variëren van 0.25 tot 1,5 mm.

    0,25 mm:
    Dit zijn de kleinste naalden die voornamelijk geschikt zijn voor het gebruik op huid die dunner en gevoeliger is dan de huid rond de ogen. (Waarschuwing: niet op de oogleden gebruiken)

    0,50 mm:
    Een perfecte maat voor gebruik op het gezicht, om kleine littekentjes en rimpeltjes te behandelen en om rimpels te voorkomen. We raden deze maat ook aan voor de behandeling of het voorkomen van haarverlies en dunner wordend haar. 

    1,00 mm:
    Deze maat is perfect voor het verminderen van middelmatige tot grotere littekens en werkt ook effectief tegen nieuwe rimpels, kleine striae, diepe acnelittekens en lichte cellulitis. De naaldjes helpen om de huid te verstevigen. 

    1,50 mm:
    Onze grootste naaldjes zijn geschikt om iets te doen aan zwaardere cellulitis en diepere striae. Gebruik op dikkere huid van bijvoorbeeld de dijen en billen. Naalden van deze grootte geven ook een goed resultaat bij diepere littekens en chirurgische littekens.

  • + KAN IK EEN DERMOROLLER IN DE ZOMER GEBRUIKEN?
    Ja, het is mogelijk om de Skinroller in de zomer te gebruiken. We raden wel aan om 24 uur na gebruik uit de zon te blijven. Het is extra belangrijk om zonnebrandcrème te gebruiken na het gebruik van een dermaroller (minstens spf 30).
  • + KUN JE DE SKINROLLER GEBRUIKEN ALS JE ZWANGER BENT OF BORSTVOEDING GEEFT?
    We adviseren de Skinroller niet te gebruiken tijdens de eerste drie maanden van de zwangerschap. Denk eraan dat de huid wat gevoeliger kan worden door hormoonschommelingen in het lichaam. Houd de huid goed in de gaten. Mocht de huid te sterk reageren, gebruik de Skinroller dan pas weer na zwangerschap en borstvoeding.
  • + WAAR MOET JE OP LETTEN NA HET GEBRUIK VAN DE SKINROLLER?

    llereerst, reinig de roller met de aanbevolen schoonmaakproducten. Gebruik het juiste serum en eventueel crème. We raden aan om na het gebruik van de roller te slapen, zodat de huid tijd heeft om tot rust te komen. De volgende dag kun je jouw normale huidverzorgingsroutine volgen. Als laatste raden we aan pas de ochtend erna make-up te gebruiken, nadat de huid heeft gerust.

    • Let op: de eerste paar dagen geen producten gebruiken die een negatieve invloed op de huid kunnen hebben, zoals sterke peelings, zuren of andere sterke ingrediënten.
    • Raak de huid niet aan. Er zitten meer bacteriën op je vingers dan je zou denken.
    • Doe geen sport, ga niet naar een zwembad of sauna binnen de eerste 24 uur na een behandeling.
    • De behandelde huid een week lang niet waxen. 
    • Kom 24 uur lang niet in direct zonlicht. Gebruik daarna spf bescherming.
  • + KOMT HET VEEL VOOR DAT DE HUID GEVOELIG EN ROOD WORDT NA EEN BEHANDELING?

    Het is normaal dat de huid rood wordt na een behandeling, maar dat is een positief teken. Daar streven we juist naar, omdat de huid de actieve ingrediënten in de producten die daarna worden aangebracht dan beter kan opnemen.

    Het is ook normaal dat de huid een paar dagen na het rollen droog aanvoelt. Dat maakt het extra belangrijk om de focus te leggen op huidverzorging die goed hydrateert.

  • + HOE VAAK MOET DE SKINROLLER WORDEN VERVANGEN EN WAAROM?
    We raden aan de Skinroller te vervangen nadat hij 10 tot 12 keer is gebruikt. Dit is uitermate belangrijk om hygiënische redenen, maar ook om te waarborgen dat de naaldjes scherp genoeg zijn. De naaldjes moeten scherp zijn om de huid op de juiste, veilige, manier binnen te dringen.
  • + WAAR KUN JE EEN GEBRUIKTE SKINROLLER WEGGOOIEN?

    Helaas is de Skinroller op dit moment nog niet recyclebaar. Het product bevat zowel metaal als kunststof en kan daardoor niet in de plastic- of metaalrecycling verwerkt worden.

    De Skinroller kan worden weggegooid bij het huishoudelijk afval. Verpak de Skinroller voordat je hem weggooit in papier, we willen niet dat iemand zich bezeert.

  • + WANNEER MOET JE DE SKINROLLER NIET GEBRUIKEN?

    Gebruik de Skinroller niet wanneer de huid geïrriteerd of geïnfecteerd is, als je last hebt van actieve rosacea, acne of psoriasis, op tattoos, huidkanker, gebruinde huid, bolle moedervlekken, wratten, zweren, actinische keratose of andere huidaandoeningen waarvan je niet zeker weet wat het is.

    Gebruik de Skinroller ook niet als je antibiotica slikt of andere medicijnen gebruikt die de huid dun maken of dun laten aanvoelen, zoals Roaccutane of tetracycline.

    Gebruik de Skinroller ook niet als één of meer van de onderstaande redenen van toepassing zijn:

    • Je hebt een bloedziekte of gebruikt bloedverdunners.
    • Je hebt het afgelopen jaar bestraling of een laserbehandeling gehad in het gebied waar je de huid wilt behandelen.
    • Je hebt gecontroleerde of moeilijk te controleren diabetes (je moet een stabiele bloedsuikerspiegel hebben om Skinroller te kunnen gebruiken).
    • Je bent behandeld met cytotoxische medicijnen of hebt een bestralingstherapie ondergaan.
    • Je zit in de eerste drie maanden van je zwangerschap.
    • Je bent recent een operatie of plastische chirurgie ondergaan.
    • Je hebt littekens die minder dan 6 maanden oud zijn.
    • Je kunt de Skinroller pas twee weken na een behandeling met botox of fillers gebruiken.
  • + KUN JE DE SKINROLLER SCHOONMAKEN MET WATER EN ZEEP?

    Nee, die methode zorgt er namelijk niet voor dat de Skinroller vrij is van bacteriën. 

    We raden aan om een schoonmaakspray met minstens 75% alcohol als ontsmettingsmiddel te gebruiken. Op onze website bieden wij een aantal verschillende soorten aan. Onze aanbeveling is de Clean Dermaroller Cleansing die in onze webshop verkrijgbaar is. 


2. Bestellen en retourneren

  • + HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN BESTELLING WORDT BEZORGD?

    Wij bieden momenteel vier verschillende leveringsmogelijkheden:

    PostNord Waybills 1-3 dagen (2-4 dagen in Norrland & Gotland)
    Je bestelling wordt als vrachtbrief naar jouw postbode verzonden en wordt voor 18.00 uur  bezorgd. Als het pakket niet in je brievenbus past, wordt het afgeleverd bij een postkantoor in de buurt.

    PostNord Agent 1-3 dagen
    De bestelling wordt bezorgd op het door jou gekozen postkantoor. Neem bij het afhalen een geldig legitimatiebewijs mee.

    DHL agent 1-3 dagen
    De bestelling wordt bezorgd op het door jou gekozen postkantoor. Neem bij het afhalen een geldig legitimatiebewijs mee.

    Budbee Thuisbezorging 1-2 dagen
    De bestelling wordt bezorgd op het huisadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Budbee zal contact met je opnemen over de levertijd.

    Tijdens piekperiodes kan de levertijd iets langer zijn. 

  • + Hoe kan ik mijn pakket volgen?
    Als je hulp nodig hebt bij het traceren van je pakketje, neem dan even contact met ons op via kuntjanst@skinroller.se.

    Wanneer je pakketje op het afleverpunt aankomt, krijgt je een melding per SMS of thuis in je brievenbus. Je kunt je pakje ook volgen via de app van Postnord, als je je daarvoor hebt aangemeld.

    Mocht je de track & trace code verloren zijn, neem dan even contact met ons op via: kundtjanst@skinroller.se.
  • + Mijn bestelling is niet aangekomen, wat is de reden?

    Als je pakketje niet is aangekomen, kan dat verschillende oorzaken hebben. Meestal is het pakket wel op het afleverpunt, maar is dat niet correct gecommuniceerd. Als het pakket na een week nog steeds niet is aangekomen, raden wij aan om contact met ons op te nemen via kundtjanst@skinroller.se en wij zullen ons best doen om je bestelling alsnog bij je te laten bezorgen.

  • + Versturen jullie pakketten naar het buitenland?
    Wij verzenden momenteel alleen pakketten binnen de Europese Unie. Als je een speciaal verzoek hebt, dan helpen we natuurlijk graag. Neem even contact op met onze klantendienst via kuntjanst@skinroller.se
  • + Hoe kan ik een product retourneren?
    Je hebt 14 dagen tijd om producten aan Skinroller.co te retourneren. Alleen ongebruikte, ongeopende producten, waarvan de verpakking onbeschadigd is kunnen geretourneerd worden. Als je zou een product wilt retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice via: kundtjanst@skinroller.se.

    In het geval van een klacht of geretourneerde aankoop, zul je je geld binnen 30 dagen nadat Skinroller de klacht of retourzending ontvangen heeft teruggestort krijgen.

HULP NODIG?

E-mail ons en we reageren binnen 24 uur.

kundtjanst@skinroller.se
Telefoon: +46 8 409 253 20