Allt du behöver veta 

Disse kjøpsvilkårene gjelder ved salg til forbrukere av varer og tjenester på Skinroller.co

Tjenesten ("nettsiden") som tilbys av Retrigo AB, Oxenstiernsgatan 15A, 115 27 Stockholm, organisasjonsnummer 559015-1964 ("Skinroller", "selskapet", "vi" og "vår"). Våre kjøpsvilkår utgjør hele avtalen mellom partene. Ingen endring av disse kjøpsvilkårene er gyldig med mindre den er skriftlig og undertegnet av de berørte parter. Les kjøpsvilkårene nøye før du gjør bestillingen din og skriv ut en kopi for fremtidig referanse. Ved å gjøre en bestilling hos oss eller akseptere levering av et av våre produkter aksepterer du disse kjøpsvilkårene. Kjøp på nettsiden kan gjøres av privatpersoner over 18 år, bosatt i Norge ("kunden", "du", "din", "ditt").

Våre kontaktopplysninger: kundtjanst@skinroller.se

Retrigo AB
Oxenstiernsgatan 15A, 6 tr
115 27 Stockholm, Sweden
Org: 559015-1964

Skinroller.se streber alltid etter å holde så konkurransedyktige priser som mulig og vi velger kun ut de beste produktene fra leverandører vi har tillit til. For samtlige produkter på Skinroller.se er merverdiavgift (mva) inkludert i prisen som utgjør 25%

Vi forbeholder oss retten til å justere våre priser i etterkant for kvalifiserte kostnadsøkninger som skyldes Force Majeure-forhold som krig, streik eller myndighetstiltak som vi ikke kunne forutse.

Vi forbeholder oss også retten til løpende å endre priser på samtlige varer i vårt sortiment, både til det høyere og det lavere. Vi reserverer også for utsolgt samt eventuelle feil i bilder, produktbeskrivelse eller teknisk spesifikasjon og feilaktige priser samt prisjusteringer.

Dersom feilaktig pris er angitt for en vare eller teknisk spesifikasjon på rabattkode som er åpenbar og kunden burde ha forstått, forbeholder vi oss retten til i etterkant å justere sluttfakturaen alternativt annullere ordren i samråd med kunden.

Salg gjelder så lenge lageret rekker. Tilbud uten en tydelig sluttdato gjelder så lenge lageret rekker.

Vi kan fra periode til periode jobbe med tidsbegrensede kampanjer. Kampanjen er aktiv så lenge lageret rekker eller det som angis i spesifikasjonen. Det går ikke å kombinere ulike rabattilbud. Merk at hvis du fyller inn en rabattkode i kassen til tross for at din ordre inneholder en annen kampanje, kan det føre til uteblitt rabatt.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å tilbakekalle slike kampanjer. Vi reserverer oss for eventuelt utsolgt eller feilaktige saldoer. Visse varemerker er alltid ekskludert fra kampanjer og tilbud uansett hva teksten lyder. Reklamasjon / Angrerett omfatter ikke utsolgt eller salg på defekte produkter.

Bestillinger gjøres i vår nettbutikk (www.skinroller.se) om ikke annet er avtalt. Betaling skjer på følgende måte:

Skinroller bruker en betalingsterminal som leveres av Payson. Payson er en ledende leverandør innen området og er ansvarlig for full sikkerhet med bl.a. "Verified by VISA" og "MasterCard SecureCode" (3D Secure). All informasjon som går via våre og Paysons servere krypteres for at ingen uvedkommende skal få tilgang til den. Vi aksepterer for tiden Visa og MasterCard og det er avgiftsfritt for deg som kunde å bruke kortbetaling.

I samarbeid med Klarna kan vi tilby våre kunder å delbetale sin bestilling. Du vil motta en 30-dagers faktura fra Klarna AB og du velger selv om du vil ta dette på avbetaling eller betale direkte. For mer informasjon eller om du har en aktuell sak som gjelder bestillinger med Klarna, kontakt Klarna AB på klarna.se

Når vi har mottatt din bestilling sender vi ut en ordrebekreftelse så snart som mulig via e-post. Denne inneholder informasjon om din bestilling. Vennligst kontroller at alt stemmer. Om du oppdager noen feil, kontakt kundeservice på kundtjanst@skinroller.se umiddelbart. Legg ved ordrenummer i e-posten.

Om du etter lagt ordre vil avbestille eller endre din ordre går det bra så lenge ordren ikke er ekspedert, kontakt i så fall kundeservice på kundtjanst@skinroller.se

Normal leveringstid i Norge er mellom 5-7 dager. Tollavgiften beregnes på varens innkjøpspris og fraktkostnad og betales av kunde før pakken hentes ut. Vi reserverer oss for utsolgt samt for lagerbeholdning hos våre leverandører, samt for de eventuelle prisfeil som kan oppstå. Om et eventuelt lagersaldofeil skulle oppstå og vi ikke kan levere din bestilling vil vi sende ut de varene som finnes på lager og kreditere din konto med resterende beløp. PostNord, DHL og Budbee er våre leveransealternativer.

Vi har for tiden høyt trykk på våre ordrer på nettsiden, derfor kan det forekomme forsinkelser på våre leveranser.

Vi forbeholder oss retten til å leveringsnekte samtlige produkter p.g.a. prisendringer samt lagersituasjon. Alle leveringstider som oppgis bør anses som foreløpige.

Forsendelsen ligger normalt hos ombudet i 10 dager.

Løser du ikke ut pakken din innen disse dagene vil den bli sendt tilbake til Skinroller. Da vil du bli belastet ekspedisjonsavgift og fraktkostnad for retur, for tiden 299 kr.

Som kunde hos Skinroller har du rett til 14 dagers angrerett etter at du har mottatt en vare. Denne tidsfristen regnes siden du mottok varen eller en vesentlig del av den, f.eks. når du har hentet ut en pakke mot postoppkrav. Ved retur av en bestilling med en vare på kjøpet skal også denne returneres i ubrutt forpakning for at returen skal fullføres.

Reklamasjon / Angrerett omfatter ikke utsolgt eller salg på defekte produkter.

For pakker som du som kunde ikke løser ut innen 7 dager og returneres til Skinroller belaster vi deg 299 kr (SEK) for administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Uløste pakker omfattes ikke av angreretten.

Kontakt oss på kundtjanst@skinroller.se for returseddel og returskjema. Returkostnaden står kunden for. Avgiften vil bli trukket fra din betaling. Kostnad for retur 149 SEK (frakt, returfrakt samt håndtering av ordre). Inngår produktet du vil returnere i et sett, må du returnere hele settet. Det er altså ikke mulig å returnere deler av et sett. Denne retten gjelder dog ikke varer med kort dato eller utsolgt. Fredager går vi gjennom returer.

Ansvar og kostnad for returfrakt ligger på kunden i henhold til Distanse- og hjemmesalgsloven. Returfraktkostnaden ved angrerett bekostes av kunden og trekkes fra eksisterende faktura. Retrigo sender fraktdokumenter til kunden, disse sendes kun digitalt per e-post, for å skrives ut av kunden. Disse er gyldige i 30 dager. Om fraktdokumentet rekker å forfalle besørger Skinroller ikke lenger returfrakten og kunden bestiller og betaler den i stedet hos valgfri speditør.

Varene skal sendes tilbake i sin opprinnelige emballasje samt i opprinnelig stand.

Har forsendelsen blitt sendt fraktfritt belastes kunden den faktiske fraktkostnaden. Også kostnader for frakt, fakturerings- og postoppkravsavgift tilkommer.

Vi utfører ingen bytter eller tar tilbake produkter som er brukt.

Kontroller at emballasjen er intakt og ikke skadet når du henter ut pakken.

Om pakken er skadet ved levering skal du gjøre en reklamasjon direkte hos ditt utleveringssted, det må være samme dag som når du henter pakken. Reklamasjon for skadet pakke kan gjøres direkte her: https://www.postnord.se/kontakta-oss/reklamera

Vi kan ikke ta ansvar for eventuell overfølsomhet mot våre produkter, uteblitt resultat eller at forventningene ikke oppnås. Hudpleie er meget individuelt og man kan aldri garantere at det passer alle. Er du usikker på hva produktet inneholder eller hvordan du skal bruke et verktøy så anbefaler vi deg å kontakte vår autoriserte hudterapeut før påbegynt bruk.

Vi tar ikke imot reklamasjoner som omfatter konsistens, mislike av duft etc. da det er et synspunkt av personlig karakter og er derfor ikke et grunnlag for reklamasjon. Om du lurer på en reklamasjon så bør du kontakte oss snarest. Dette gjøres ved at en e-postmelding sendes til kundtjanst@skinroller.se der du spesifiserer hva som er feil og ditt ordrenummer.

Reklamasjon / Angrerett omfatter ikke utsolgt eller salg på defekte produkter.

Når vi mottar din reklamasjon vil vi kontakte deg for mer informasjon. Så snart vi mottar din retur sender vi en erstatningsprodukt eller pengene tilbake innen 30 dager.

Merk at det ikke er mulig å avbestille eller makulere en lagt ordre. Vennligst gjør en retur om du angrer ditt kjøp. Du er velkommen til å kontakte kundeservice om du har noen spørsmål.

Garantier på produktene gis av produsenten. Butikken gir ingen andre garantier enn de som angis av produsenten. Vi tar ikke ansvar for overfølsomhet mot ingredienser i et produkt eller prøve. Produktene skal alltid testes på et mindre hudområde og bør brukes i samråd med ansvarlig hudterapeut. Om du er usikker på hva produktet eller prøven inneholder, kontakt vår autoriserte hudterapeut før bruk/bestilling via kundtjanst@skinroller.se.

Vi tar ikke imot reklamasjoner som omfatter konsistens, mislike av duft etc. da det er et synspunkt av personlig karakter og er derfor ikke et grunnlag for reklamasjon. Eventuelle negative reaksjoner eller uteblitt resultat er ikke et grunnlag for reklamasjon.

Skinroller.co tar ikke ansvar for uønskede resultater eller bivirkninger ved bruk av våre produkter. Hudpleie er individuelt og resultater kan variere. Bruk av produktene skjer på egen risiko og kundens eget ansvar. Vi anbefaler at du konsulterer en autorisert hudterapeut eller helsekontakt før bruk om du er usikker på hvordan produktet skal brukes eller hvilke typer sideeffekter det kan gi deg.

Skinroller er behandlingsansvarlig for behandlingen av de personopplysninger som våre kunder gir til oss i henhold til personopplysningsloven. Disse opplysningene vil bli behandlet for å opprettholde et godt kundeforhold via kataloger, DM, SMS, Mail og for andre markedsføringsformål.

Du kan når som helst kontakte oss for å be om retting eller sletting av dine opplysninger.