Conditions d’utilisation

Ces conditions générales s'appliquent à la vente de biens et de services aux consommateurs via Skinroller.co.

Le service (le « Site Web ») est fourni par Retrigo AB, Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Suède, numéro d'enregistrement de la société 559015-1964 (« Skinroller », « la Société », « nous », « notre » ou « nos »).

Ces Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre les parties. Toute modification de ces Conditions Générales n'est valable que si elle est faite par écrit et convenue par les deux parties.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de passer une commande. Nous vous recommandons d'en imprimer une copie pour toute référence ultérieure.

En passant une commande ou en acceptant la livraison d'un produit de notre part, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales.

Les achats sur ce site web ne peuvent être effectués que par des particuliers âgés de plus de 18 ans résidant en Suède (« le Client », « vous », « votre »).

 

Coordonnées

Retrigo AB
Centralplan 15, 1er étage
111 20 Stockholm
Suède

Numéro d'enregistrement de la société : 559015-1964

E-mail : kundtjanst@skinroller.se

 

1. Prix

Skinroller s'efforce de maintenir des prix compétitifs et sélectionne soigneusement les produits auprès de fournisseurs en qui nous avons confiance.

Tous les prix sur Skinroller.co sont indiqués en SEK et incluent 25 % de TVA.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en raison d'augmentations significatives des coûts causées par un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les grèves ou les actions gouvernementales indépendantes de notre volonté.

Nous nous réservons également le droit de modifier les prix à tout moment et de corriger les erreurs dans les images de produits, les descriptions de produits, les spécifications techniques ou les prix.

Si un prix manifestement incorrect a été affiché et que le Client aurait raisonnablement dû comprendre que le prix était incorrect, nous nous réservons le droit d'ajuster le prix ou d'annuler la commande en consultation avec le Client.

 

2. Ventes et Promotions

Les ventes et offres promotionnelles sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

Les offres sans date de fin spécifiée restent valables jusqu'à épuisement des stocks.

Nous pouvons mener des campagnes promotionnelles limitées dans le temps. Ces campagnes s'appliquent jusqu'à épuisement des stocks ou selon les conditions spécifiques de la campagne.

Les offres promotionnelles et les codes de réduction ne peuvent généralement pas être combinés.

Nous nous réservons le droit de retirer les offres promotionnelles à tout moment et nous nous réservons le droit pour les limitations de stock ou les erreurs d'inventaire.

 

3. Commande et Paiement

Les commandes sont passées via notre boutique en ligne www.skinroller.co, sauf accord contraire.

Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Qliro AB, qui propose des méthodes de paiement telles que le paiement sur facture, le paiement échelonné, le paiement par carte et d'autres options affichées lors du passage en caisse.

En effectuant un achat, vous acceptez également les conditions générales de Qliro pour le mode de paiement sélectionné.

 

3.1 Paiements par carte

Les paiements par carte sont traités via Qliro et gérés conformément aux normes de sécurité applicables.

Toutes les informations de carte sont cryptées et traitées conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

Nous acceptons généralement Visa et Mastercard.

 

3.2 Paiements sur facture et échelonnés

En coopération avec Qliro AB, nous proposons le paiement sur facture et des plans de paiement échelonné.

Les conditions générales pour les paiements sur facture et échelonnés sont présentées lors du passage en caisse et sont administrées par Qliro.

Pour toute question concernant les paiements ou les factures, veuillez contacter Qliro via qliro.com.

 

3.3 Swish

Le paiement peut également être effectué via Swish lorsque cette option est disponible lors du passage en caisse.

 

4. Confirmation de commande

Une fois que nous recevons votre commande, une confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail.

La confirmation contient les détails de votre achat. Veuillez vérifier attentivement les informations.

Si quelque chose est incorrect, veuillez contacter le service client à l'adresse :

kundtjanst@skinroller.se

Veuillez inclure votre numéro de commande.

 

5. Livraison
5.1 Délais de livraison

Le délai de livraison standard en Suède est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les livraisons dans le nord de la Suède ou à Gotland, les délais de livraison peuvent être de 2 à 5 jours ouvrables.

Tous les délais de livraison sont des estimations.

 

5.2 Modes de livraison

Nous utilisons des partenaires d'expédition, notamment :

  • PostNord
  • DHL
  • Budbee

Les options de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse.

 

5.3 Risque lié aux marchandises

Skinroller est responsable des marchandises jusqu'à ce qu'elles vous soient livrées.

Si les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport, nous sommes responsables de l'expédition.

 

5.4 Dommages liés au transport

Si l'emballage est visiblement endommagé lors de la livraison, cela doit être immédiatement signalé au transporteur.

 

5.5 Colis non réclamés

Si un colis n'est pas récupéré dans le délai spécifié, il nous sera retourné.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais de 299 SEK pour couvrir les frais de retour, les frais administratifs et la manutention.

 

6. Droit de rétractation / Retours / Réclamations
6.1 Droit de rétractation

Conformément à la loi suédoise sur les contrats à distance, les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation commence le jour où vous recevez le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter :

kundtjanst@skinroller.se

 

6.2 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens dont le sceau a été brisé et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.

 

6.3 Réclamations

En vertu de la loi suédoise sur les ventes aux consommateurs, vous avez le droit de faire une réclamation concernant des biens défectueux pendant une période allant jusqu'à trois ans.

Les réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

 

7. Garantie du produit

Toutes les garanties sont fournies par le fabricant du produit.

La boutique ne fournit aucune garantie supplémentaire au-delà de celles fournies par le fabricant.

 

8. Responsabilité des résultats individuels

Les produits de soins de la peau peuvent produire des résultats différents selon le type et l'état de la peau de chaque individu.

Par conséquent, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques pour chaque utilisateur.

 

9. Données personnelles

Skinroller traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

 

10. Contenu du site web

Nous nous efforçons de garantir que les informations sur notre site web sont exactes et à jour.

Cependant, nous nous réservons le droit pour toute erreur ou inexactitude.

 

11. Cookies

Skinroller utilise des cookies pour s'assurer que le site web fonctionne correctement et pour améliorer l'expérience utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

 

12. Résolution des litiges et loi applicable

Si un litige survient entre le Client et Skinroller / Retrigo AB et ne peut être résolu par le dialogue avec notre service client, le Client peut contacter l'Office national suédois des litiges de consommation (ARN).

L'ARN peut être contacté à l'adresse suivante :

www.arn.se
Box 174
101 23 Stockholm
Suède

Nous suivons les recommandations de l'ARN le cas échéant.

Les clients peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la loi suédoise.

Tout litige ne pouvant être résolu par les procédures ci-dessus sera tranché par les tribunaux suédois, avec le tribunal de district de Stockholm comme juridiction de première instance.