All information om Returpolicy & Reklamation | Skinroller.se

Bruke koden LOVE25

 
menu Created with Sketch.
heart Created with Sketch.
bag Created with Sketch.

Bruke koden LOVE25

 
  • Över 300.000 nöjda kunder!
  • Köp nu, betala 30 dagar senare!
  • 1-3 dagar frakt

Returpolicy för köp på Skinroller

Ångerrätt och öppet köp
Returfristen börjar från den dag du mottar varorna från oss. Vid retur (ej reklamation) ansvarar kunden för returkostnaden och eventuell administrationsavgift. Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning. Om produkternas skick försämrats eller använts kommer ingen återbetalning att göras. Vi har 14 dagars öppet öppet köp och vid retur skall ni kontakta kundtjanst@skinroller.se för att få returinstruktioner.

Ingår produkten du vill returnera i ett kit, behöver du returnera hela kitet. Det är alltså inte möjligt att returnera delar av ett kit. Kontakta vår kundservice vid frågor på kundtjanst@skinroller.se.

Reklamation
Det är alltid kundens ansvar att kontrollera varan vid leverans. Vid skador, felaktiga produkter eller saknade varor ska kunden kontakta oss inom skälig tid på kundtjanst@skinroller.se med en bild av produkten och en kommentar angående problemet. Om paketet är skadat vid leverans ska du göra en reklamation direkt hos ditt utlämningsställe. Kontrollera att emballaget är oskadat när du hämtar ut paketet. Reklamation för skadat paket kan göras direkt här:
https://www.postnord.se/kontakta-oss/reklamera 

I händelse av godkänd reklamation hjälper kundtjänst till ordna en digital retursedel som kunden kan skriva ut hemma. Vid godkänt klagomål kommer Skinroller att återbetala beloppet för den berörda produkten / beställningen inom 30 dagar. Skinroller förbehåller sig rätten att debitera kunden de extra kostnader som uppstår vid en ofullständig retur eller att alternativt inte acceptera returen. Om kunden inte begär ut ej en okänd retur inom 30 dagar kommer vår lagerhantering att göra produkten oanvändbar eller, om möjligt, återförsälja den.

Vi kan inte ta ansvar för eventuell överkänslighet mot våra produkter. Är du osäker på vad produkten innehåller eller hur du skall använda ett verktyg så rekommenderar vi dig att kontakta vår auktoriserade hudterapeut innan påbörjad användning.
Vi tar inte emot reklamationer som innefattar konsistens, ogillande av doft etc då det är en åsikt av personlig karaktär och är därför inte en grund för reklamation.

Eventuella negativa reaktioner eller uteblivet resultat är inte en grund för reklamation.
Om du undrar över en reklamation så bör du kontakta oss snarast. Detta görs genom att ett e-postmeddelande skickas till kundtjanst@skinroller.se där du specificerar vad som är fel och ditt ordernummer.

Garanti på våra produkter
Garantier på produkterna lämnas av tillverkaren. Butiken ger inga andra garantier än de som anges av tillverkaren. Vi tar inget ansvar för överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov. Produkterna ska alltid testas på ett mindre hudområde. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår auktoriserade hudterapeut innan användning/beställning via kundtjanst@skinroller.se. 

Nöjdkundgaranti

Vi på Skinroller tror på en långsiktig och nära relation med våra kunder.

Med vår breda kunskap och med våra noggrant utvalda produkter framtagna av de främsta dermatologerna i världen så vill vi i samråd med vår hudterapeut ge en 100% nöjd kund garanti.

Detta upplägg går ut på att man i samråd med vår hudterapeut går igenom sin hudvårdsrutin steg för steg och följer ett upplägg som kommer pågå i 4-6 månader.

Det kan ske att en produkt inte fungerar på en viss del av kroppen och då får man i samråd med vår hudterapeut utvärdera hur man skall använda den istället.
100% nöjd kund garantin innefattar en god relation med oss som företag och att man längs denna 4-6 månaders period får vägledning.

Vi tar inte emot reklamationer som innefattar konsistens, ogillande av doft etc då det är en åsikt av personlig karaktär och är därför inte en grund för reklamation.
Eventuella negativa reaktioner eller uteblivet resultat är inte en grund för reklamation.

Om du undrar över en reklamation så bör du kontakta oss snarast. Detta görs genom att ett e-postmeddelande skickas till kundtjanst@skinroller.se där du specificerar vad som är fel och ditt ordernummer.

 

SHOPPA TRYGGT NU